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上門服(fu)務(wu)技術支持(chi) 

     上門服(fu)務為客戶(hu)(hu)的(de)法尼的(de)產品(pin)提供(gong)(gong)(gong)在購買地(di)(di)區(qu)(qu)(qu)以外(wai)的(de)服(fu)務與(yu)支持。法尼提供(gong)(gong)(gong)的(de)該服(fu)務僅(jin)限于在中國(guo)大陸(lu)地(di)(di)區(qu)(qu)(qu)。當客戶(hu)(hu)在其所(suo)(suo)在國(guo)家(jia)或地(di)(di)區(qu)(qu)(qu)之外(wai)遇到問題時，可在支持其產品(pin)的(de)任何國(guo)家(jia)或地(di)(di)區(qu)(qu)(qu)要(yao)求獲得全球服(fu)務。服(fu)務細(xi)則和部(bu)件供(gong)(gong)(gong)貨(huo)情況在不同(tong)國(guo)家(jia)或地(di)(di)區(qu)(qu)(qu)會(hui)(hui)有所(suo)(suo)不同(tong)。客戶(hu)(hu)應明確，受產品(pin)所(suo)(suo)在地(di)(di)距離和交通狀(zhuang)況影響，各地(di)(di)提供(gong)(gong)(gong)的(de)上門服(fu)務反應速度會(hui)(hui)有所(suo)(suo)不同(tong)。 

客戶(hu)可通(tong)過三種(zhong)途徑獲取技術支持(chi)；客戶(hu)可呼叫：  
• 其當前所在地區的呼叫中心 
• 報價單上的客戶服務代表或技術支持代表 

如果需要維修，法尼技術人員將通過客戶所在地的法尼呼叫中心安排服務。法尼不排除上門服務可能由法尼服務合作伙伴提供。

服(fu)務概述 

         法(fa)尼(ni)所(suo)(suo)面向(xiang)的(de)(de)所(suo)(suo)有終端客戶(hu)在(zai)服(fu)務(wu)(wu)期限內均可(ke)享受(shou)Web支持和(he)法(fa)尼(ni)技術(shu)(shu)支持服(fu)務(wu)(wu)。如果產品(pin)發生故障，客戶(hu)可(ke)以直接通過互聯網(wang)登錄(lu)法(fa)尼(ni)網(wang)站(zhan)服(fu)務(wu)(wu)專區(qu)，搜(sou)索查詢專項產品(pin)服(fu)務(wu)(wu)或通知法(fa)尼(ni)為客戶(hu)上門提(ti)供(gong)技術(shu)(shu)人員和(he)所(suo)(suo)需(xu)部件。上門支持服(fu)務(wu)(wu)將在(zai)客戶(hu)提(ti)出服(fu)務(wu)(wu)請求的(de)(de)國家(jia)和(he)地區(qu)內提(ti)供(gong)，且限于有能力提(ti)供(gong)客戶(hu)所(suo)(suo)購產品(pin)和(he)部件的(de)(de)國家(jia)和(he)地區(qu)。

  
        具體服務年限請見報價單，該期限過后的在線支持服務需要根據法尼服務條款確定，如需另行付費，法尼將在第一時間通知客戶。盡管存在服務年限的規定，易損件、電池和其他等法尼耗材和附件按照特定的支持服務進行。