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上門服務技術支(zhi)持 

     上(shang)門服(fu)(fu)務為客戶的(de)法(fa)尼(ni)的(de)產品提(ti)(ti)供(gong)(gong)在(zai)(zai)(zai)購買地(di)(di)區(qu)以外的(de)服(fu)(fu)務與支持。法(fa)尼(ni)提(ti)(ti)供(gong)(gong)的(de)該服(fu)(fu)務僅限(xian)于在(zai)(zai)(zai)中(zhong)國(guo)(guo)(guo)大陸地(di)(di)區(qu)。當客戶在(zai)(zai)(zai)其所(suo)在(zai)(zai)(zai)國(guo)(guo)(guo)家或地(di)(di)區(qu)之外遇到問題(ti)時，可在(zai)(zai)(zai)支持其產品的(de)任何(he)國(guo)(guo)(guo)家或地(di)(di)區(qu)要求(qiu)獲得(de)全球(qiu)服(fu)(fu)務。服(fu)(fu)務細則和部(bu)件供(gong)(gong)貨情況在(zai)(zai)(zai)不同國(guo)(guo)(guo)家或地(di)(di)區(qu)會(hui)有所(suo)不同。客戶應明(ming)確(que)，受(shou)產品所(suo)在(zai)(zai)(zai)地(di)(di)距離和交通狀況影(ying)響，各地(di)(di)提(ti)(ti)供(gong)(gong)的(de)上(shang)門服(fu)(fu)務反應速度(du)會(hui)有所(suo)不同。 

客(ke)戶可通過三種途徑(jing)獲(huo)取技術支(zhi)持；客(ke)戶可呼叫：  
• 其當前所在地區的呼叫中心 
• 報價單上的客戶服務代表或技術支持代表 

如果需要維修，法尼技術人員將通過客戶所在地的法尼呼叫中心安排服務。法尼不排除上門服務可能由法尼服務合作伙伴提供。

服務概(gai)述 

         法(fa)尼所面(mian)向的所有(you)終端客(ke)戶在(zai)服(fu)務(wu)期限內(nei)(nei)均可享(xiang)受Web支持和(he)法(fa)尼技術支持服(fu)務(wu)。如果產品發生故障，客(ke)戶可以(yi)直接通過(guo)互聯(lian)網登錄法(fa)尼網站(zhan)服(fu)務(wu)專(zhuan)(zhuan)區，搜索查詢專(zhuan)(zhuan)項產品服(fu)務(wu)或通知(zhi)法(fa)尼為客(ke)戶上門提(ti)供技術人員和(he)所需(xu)部件(jian)。上門支持服(fu)務(wu)將在(zai)客(ke)戶提(ti)出服(fu)務(wu)請(qing)求的國家和(he)地(di)區內(nei)(nei)提(ti)供，且限于有(you)能力(li)提(ti)供客(ke)戶所購產品和(he)部件(jian)的國家和(he)地(di)區。

  
        具體服務年限請見報價單，該期限過后的在線支持服務需要根據法尼服務條款確定，如需另行付費，法尼將在第一時間通知客戶。盡管存在服務年限的規定，易損件、電池和其他等法尼耗材和附件按照特定的支持服務進行。